Όχι μόνο η Posta, αλλά και οι εταιρείες ταχυμεταφορών κατέρρευσαν

Όχι μόνο η Posta, αλλά και οι εταιρείες ταχυμεταφορών κατέρρευσαν
Όχι μόνο η Posta, αλλά και οι εταιρείες ταχυμεταφορών κατέρρευσαν
Anonim

Εκτός από τα Ταχυδρομεία, θύματα του μεγάλου χριστουγεννιάτικου ντάμπινγκ έπεσαν και οι εταιρείες ταχυμεταφορών, που σημαίνει ότι όχι μόνο τα δέματα που παραγγέλνει το ταχυδρομείο δεν θα φτάσουν την παραμονή των Χριστουγέννων, αλλά και ορισμένα από τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν από ηλεκτρονικά καταστήματα και εταιρείες ταχυμεταφορών. Αν και θεωρητικά όλες οι εταιρείες διανομής έχουν προετοιμαστεί για το μεγάλο χριστουγεννιάτικο ντάμπινγκ, στην πράξη αναμένονται ολισθήσεις και διακοπές και στις εταιρείες ταχυμεταφορών, καθώς αν δεν παραλάβουν το δέμα εν αναμονή παράδοσης εγκαίρως, δεν θα μπορούν να το παραδώσουν.

Το Ταχυδρομείο έκανε τα πάντα για να διαψεύσει την είδηση που κυκλοφόρησε τις τελευταίες ημέρες ότι υπάρχουν ουρές από μη επεξεργασμένα δέματα στο κέντρο της Budaörs. Με την παράδοσή του, το χάος ουσιαστικά λύθηκε και εξαρτάται μόνο από την τύχη ποιος μπορεί να βάλει το δώρο που παραγγελθεί μέσω ταχυδρομείου κάτω από το δέντρο και ποιος δεν το κάνει.

DSC0829
DSC0829

Εκτός από τα Ταχυδρομεία, όμως, φαίνεται ότι ούτε οι εταιρείες ταχυμεταφορών δεν μπορούν να αντέξουν το φορτίο. Η εξυπηρέτηση πελατών της DPD δεν ήθελε να μας εγγυηθεί τίποτα όταν ρωτήσαμε εάν όλα τα χριστουγεννιάτικα δώρα θα έφταναν μέχρι την παραμονή των Χριστουγέννων. Είπαν ότι είναι ένα πράγμα όταν παραγγείλαμε το πακέτο, αλλά και τα ηλεκτρονικά καταστήματα δεν μπορούν να συμβαδίσουν με τον ρυθμό, δηλαδή δεν μπορούν να παραδώσουν τα πακέτα στην υπηρεσία ταχυμεταφορών στην ώρα τους, που δεν μπορεί να τα παραδώσει. έγκαιρα λόγω αυτού. Και τότε δεν έγινε καν λόγος για το γεγονός ότι για όσους δεν μπορούσαν να παραλάβουν τα δέματα, θα προσπαθούσαν να τα παραδώσουν ξανά την επόμενη μέρα, κάτι που σημαίνει επιπλέον χρόνο για τους ταχυμεταφορείς. Τελικά, μας έμεινε η απόφαση ότι θα προτιμούσα να το παραλάβω αυτοπροσώπως, φαίνεται πιο ασφαλές σε αυτήν την κατάσταση.

Μιλήσαμε επίσης με την εξυπηρέτηση πελατών στο GLS, όπου, όπως και η DPD, είπαν ότι πρέπει να λάβουν φυσικά τα πακέτα από τα ηλεκτρονικά καταστήματα μέχρι το βράδυ της 22ας Δεκεμβρίου για να μπορέσουν να τα παραδώσουν μέχρι τα Χριστούγεννα. Και σε αυτή την περίπτωση, είναι εγγυημένο ότι το πακέτο θα φτάσει; Δυστυχώς, δεν μπορούν να εγγυηθούν ότι ο κούριερ θα μπορεί να παραδώσει όλα τα πακέτα στις 23, αλλά σε τέτοιες περιπτώσεις προσπαθούν να είναι ευέλικτοι και θα είναι δυνατό να συναντηθούν σε προκαθορισμένο μέρος στην πεζοπορική διαδρομή του κούριερ, ή μπορείτε ακόμη και να δοκιμάσετε να παρακαλέσετε το δώρο από την αποθήκη για όσους συγγενείς δεν θα μπορέσουν να το πάρουν μετά τα Χριστούγεννα.

Μετά τη δημοσίευση του άρθρου μας, ο διευθύνων σύμβουλος της GLS, Γεργκελί Φάρκας, επικοινώνησε μαζί μας και μας ενημέρωσε ότι δεν υπάρχουν διακοπές στην εταιρεία τους: «Παρά το γεγονός ότι ο αριθμός των δεμάτων που θα παραδοθούν θα αυξηθεί σημαντικά τον Δεκέμβριο, η GLS συνεχίζει να παρέχει την υπηρεσία σε όλους τους συνεργάτες της, δεν είχαμε σημαντικές διακοπές στο σύστημα. Φυσικά, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις και μαζί μας λόγω του αυξημένου όγκου, αλλά ο αριθμός τους είναι αμελητέος. Μεταξύ 1ης και 19ης Δεκεμβρίου, επιχειρήσαμε να παραδώσουμε τα πακέτα των πελατών μας στο 99,54% όλων των περιπτώσεων την εργάσιμη ημέρα μετά την παραλαβή για την παράδοση. Θα προσπαθήσουμε να παραδώσουμε τα πακέτα που παραλάβαμε στις 22 Δεκεμβρίου στις 23, δεν βλέπω προς το παρόν κανένα λόγο να περιμένουμε καθυστερήσεις. Φυσικά, σε περιπτώσεις που ο παραλήπτης δεν βρίσκεται στο σπίτι ή η διεύθυνση είναι λανθασμένη, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να μην παραδοθεί το δέμα παρά μετά τα Χριστούγεννα. Δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα που να πρέπει να "παρακαλούμε" για το πακέτο, ως πάροχος υπηρεσιών δεν μπορούμε να αντέξουμε οικονομικά κάτι τέτοιο. Δεν λέω ότι δεν έχουμε καθυστερήσεις, αλλά η αναλογία τους είναι αμελητέα σε σχέση με το συνολικό ποσό και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διορθώσουμε τα λάθη μας."

Τα διαδικτυακά καταστήματα γνωρίζουν επίσης το πρόβλημα, για παράδειγμα όσοι παραγγέλνουν από την Extreme Digital μπορεί να πιάσουν λίγο, ειδικά εκείνοι που άφησαν τα ψώνια τους για την τελευταία στιγμή. «Οι εγχώριες εταιρείες ταχυμεταφορών ανέμεναν ότι οι διαδικτυακές παραγγελίες θα ήταν 15-20% υψηλότερες σε σχέση με πέρυσι, σε σύγκριση με αυτό αυξήθηκαν κατά περίπου 40%, που είναι και η αιτία των διαταραχών. Ενώ κατά μια μέση ημέρα υπάρχει πρόβλημα με περίπου 1-2 τοις εκατό των παραγγελιών, κατά την τρέχουσα περίοδο των Χριστουγέννων, η παράδοση του 10 τοις εκατό των πακέτων μπορεί να καθυστερήσει», δήλωσε η εταιρεία, η οποία απασχολεί περισσότερους από διπλάσιο αριθμό ατόμων κατά τη διάρκεια του Η περίοδος των Χριστουγέννων σε σχέση με τους πιο ήσυχους μήνες του χρόνου. Τα εσωτερικά τους στατιστικά δείχνουν ότι περισσότερο από το 90 τοις εκατό των πακέτων φτάνουν σε καλή κατάσταση και φέτος είναι τυχεροί επειδή υπάρχουν πέντε ημέρες μεταξύ της Χρυσής Κυριακής και της Παραμονής των Χριστουγέννων για να ψωνίσουν. Η εμπειρία της Digital είναι ότι παραδίδονται ως επί το πλείστον μεγάλα είδη όπως ψυγεία και πλυντήρια. επηρεάζεται από την καθυστέρηση παράδοσης. Σίγουρα αξίζει να παραγγείλετε ένα τέτοιο προϊόν για τα Χριστούγεννα φέτος από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί με δικό του απόθεμα, όπως κάνουν, γιατί αν το όνομα του προϊόντος λέει "από εξωτερική αποθήκη" ή κάτι παρόμοιο, στη συνέχεια τα δεδομένα προϊόντα παραδίδονται πρώτα στην αποθήκη του ηλεκτρονικού καταστήματος και μόνο από εκεί στον πελάτη, γεγονός που αυξάνει σημαντικά την καθυστέρηση Κίνδυνος παράδοσης lmes.

Η Media Markt μας ενημέρωσε συνοπτικά ότι θα κάνουν ό,τι περνά από το χέρι τους για να εξασφαλίσουν την άφιξη των δώρων. «Η εμπειρία των προηγούμενων ετών δείχνει ότι η σεζόν ξεκινά από τα μέσα Νοεμβρίου και η περίοδος αιχμής ξεκινά από την αργυρή Κυριακή. Τότε, ο τζίρος της Media Markt μπορεί να είναι τριπλάσιος από έναν κανονικό μήνα. Για την περίοδο των Χριστουγέννων, η Media Markt έχει προετοιμαστεί με αυξημένη χωρητικότητα αποθήκης και ενισχυμένο προσωπικό και εργάζεται για να φέρει τα παραγγελθέντα αγαθά σε όλους τους πελάτες», απάντησαν στην ερώτησή μας.

Η Η Emag επίσης παλεύει να αποκτήσει όλα της τα προϊόντα μέχρι τα Χριστούγεννα. Οι λίγες εβδομάδες πριν από τα Χριστούγεννα θεωρούνται η πιο πολυσύχναστη περίοδος του έτους τόσο για τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές όσο και για τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών. Οι εταιρείες ταχυμεταφορών υφίστανται μεγάλη πίεση αυτή τη στιγμή, καθώς όχι μόνο πρέπει να παραδίδουν προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ηλεκτρονικά στην ώρα τους, αλλά και τις επιχειρήσεις δώρα και δέματα που αποστέλλονται από ιδιώτες μεταξύ τους Η πώληση της Black Friday που διοργανώθηκε από διάφορους διαδικτυακούς λιανοπωλητές είχε ως αποτέλεσμα έναν απροσδόκητο αριθμό παραγγελιών που ξεπέρασε κατά πολύ την ικανότητα εφοδιαστικής των υπηρεσιών ταχυμεταφορών στην αγορά, όπως αποδεικνύεται από τις καθυστερημένες παραδόσεις. Στην περίπτωση του eMAG, μπορούμε να μιλήσουμε για περισσότερα από 315.000 προϊόντα που πουλήθηκαν στα τέλη Νοεμβρίου, η συντριπτική πλειοψηφία των οποίων έχει ήδη αποσταλεί. Στο μεγάλο ενδιαφέρον των πελατών συνέβαλαν και οι προσφορές μας που ανακοινώθηκαν τον Δεκέμβριο. Σε συνεργασία με εταιρείες ταχυμεταφορών, καθώς και με τη συμμετοχή νέων συνεργατών, εργαζόμαστε για να βρούμε τον ιδανικό τρόπο διανομής και παράδοσης μεγάλου αριθμού δεμάτων και να καταστεί δυνατή η παράδοση των δεμάτων πριν από τα Χριστούγεννα», έγραψαν απαντώντας στο αίτημα.

Συνιστάται: