Θα υπογράψετε κάτι αν πληρωθείτε για αυτό;

Πίνακας περιεχομένων:

Θα υπογράψετε κάτι αν πληρωθείτε για αυτό;
Θα υπογράψετε κάτι αν πληρωθείτε για αυτό;
Anonim

Θα υπογράφατε την πίστωση αγαθών με την ελπίδα ότι έχετε ήδη λάβει το προϊόν που σκοπεύετε να αγοράσετε, όταν δεν έχει καν ξεκινήσει η αποστολή του από το ηλεκτρονικό κατάστημα; Βρήκαμε την περίεργη λογική ανατροπή στο Tumblr, σύμφωνα με την οποία για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε την πίστωση προϊόντος του webshop, εκτός από την υπογραφή της σύμβασης, πρέπει επίσης να υπογράψετε ότι έχετε ήδη παραλάβει τα εμπορεύματα, τα οποία μόνο τότε θα αρχίσουν να γίνονται παραδόθηκε.

Η αρχική αφίσα ήθελε να αγοράσει με έκπτωση, άτοκη πίστωση προϊόντος, αλλά μέρος της σύμβασης είναι να υπογράψει μια δήλωση ότι έχει ήδη λάβει το προϊόν και να την ταχυδρομήσει μαζί με το συμβόλαιο. Το ηλεκτρονικό κατάστημα θα ξεκινήσει την παράδοση μόνο όταν όλα είναι στη θέση τους, δηλαδή ο αιτών το δάνειο δεν θα έχει το προϊόν μέχρι να δηλώσει ότι το έχει παραλάβει. Πιθανότατα έχετε επίσης κάποιες ερωτήσεις σχετικά με αυτό, η πρώτη από τις οποίες είναι αν αυτό είναι εντάξει από την άποψη της προστασίας των καταναλωτών.

Τι λέει η προστασία των καταναλωτών;

Επικοινωνήσαμε με την Εθνική Αρχή Προστασίας Καταναλωτή για την ιστορία, η οποία προειδοποιεί τους πελάτες να είναι προσεκτικοί εάν συναντήσουν μια τέτοια πρακτική. Στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, τα πιστωτικά ιδρύματα μπορούν να προσκομίσουν έγγραφο που να επιβεβαιώνει την παραλαβή των αγαθών. Φυσικά, αυτό είναι επίσης κατανοητό, αφού ποιος ξέρει αν ο αιτών θα αγοράσει πράγματι αυτό το ψυγείο ή αν ήθελε απλώς να πάρει ένα προσωπικό δάνειο με ευνοϊκότερους όρους, ακόμη και 0%, με μια μικρή προκαταβολή.

«Συνιστούμε εξ όψεως την αγορά από ηλεκτρονικό κατάστημα όπου μπορούμε να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες του πιστωτικού ιδρύματος μόνο εάν, λόγω των συνθηκών του ηλεκτρονικού καταστήματος, αναγκαστούμε να κάνουμε δήλωση σχετικά με την παραλαβή του προϊόντος ότι δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα. Διαφορετικά, μπορεί πραγματικά να αντιμετωπίσουμε σοβαρές δυσκολίες στην απόδειξη των συνθηκών παραλαβής του προϊόντος ή την έλλειψη παραλαβής σε περίπτωση πιθανού προβλήματος», ανέφερε για την υπόθεση η Εθνική Αρχή Προστασίας Καταναλωτή.

453488584
453488584

Κι αν δεν το λάβατε; Η εγγύηση επιστροφής 14 ημερών αποτυγχάνει επίσης;

Η άσκηση εγείρει μερικά ακόμη ερωτήματα. Τι γίνεται αν, για παράδειγμα, δεν λάβετε το προϊόν λόγω κάποιου σφάλματος ή, ας πούμε, φτάσει κατεστραμμένο; Έχετε δίκιο να φοβάστε ότι όταν καλείτε την εξυπηρέτηση πελατών, ενδέχεται να σας ενημερώσουν ευγενικά ότι έχουν στα χέρια τους τη δήλωση παραλαβής του άθικτου προϊόντος, οπότε δυστυχώς δεν μπορούν να σας βοηθήσουν. Και προκύπτει επίσης εάν, με αυτό το βήμα, ο πελάτης παραιτείται οικειοθελώς από τις πρώτες ημέρες της υποχρεωτικής εγγύησης επιστροφής 14 ημερών για τα ηλεκτρονικά καταστήματα; Έχουμε ήδη ρωτήσει σχετικά το σχετικό ηλεκτρονικό κατάστημα, αφού σε τέτοιες περιπτώσεις θα πρέπει να αντιμετωπίσουν ενστάσεις πελατών. Αποδείχθηκε ότι χειρίζονται αυτού του είδους τις αγορές με μια εντελώς διαφορετική διαχείριση, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για το ότι σπρώχνουν προσεκτικά την πληρωμένη τηλεόραση UHD πίσω στην αποθήκη, επειδή ένα μεγάλο κόκκινο θαυμαστικό στο φορτωτικό αρχίζει να αναβοσβήνει, υποδεικνύοντας ότι έχει ήδη παραληφθεί από τον πελάτη.

„Η απόδειξη παραλαβής - την οποία υπογράφει η τράπεζα με τον πελάτη λόγω της σύναψης της δανειακής σύμβασης - αφορά μόνο το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, το τιμολόγιο, το οποίο λαμβάνει ο πελάτης μαζί με το προϊόν από την υπηρεσία ταχυμεταφορών, απαιτείται για τη διαχείριση της εγγύησης και της εγγύησης. Το γεγονός της παραλαβής των εμπορευμάτων αποδεικνύεται από την υπογεγραμμένη φορτωτική και η εγγύηση επιστροφής υπολογίζεται επίσης από την ημερομηνία που αναγράφεται σε αυτήν. Μπορεί επίσης να αποδειχθεί εύκολα στην τράπεζα, εάν το προϊόν δεν έχει φτάσει ακόμη, ο έμπορος μπορεί να το αποδείξει. Δεν έχουμε πληροφορίες για το πώς τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα χειρίζονται τέτοιες καταστάσεις», μάθαμε από την Edigital.

Τότε γιατί είναι χάλια η τράπεζα;

Γιατί είναι καλό για το δανειστικό ίδρυμα σε αυτήν την περίπτωση να αγχώνει τους ανθρώπους εντελώς άσκοπα; Δεν υπάρχει πιο εύκολη λύση σε αυτό; Επικοινωνήσαμε με την Cetelem για να μάθουμε γιατί είναι απαραίτητο να κάνουμε μια δήλωση για κάτι που δεν ισχύει καν. Όπως αποδεικνύεται, δεν χρειάζεται.

«Από τον Νοέμβριο του 2010, η τράπεζά μας παρέχει διαδικτυακές υπηρεσίες πίστωσης αγαθών μέσω των συμβεβλημένων συνεργατών της. Η διαδικασία χορήγησης πίστωσης ρυθμίζεται από τη λεπτομερή διαδικασία που περιγράφεται στη σύμβαση μεταξύ της Τράπεζας και του Συνεργάτη, η οποία περιλαμβάνει τον χειρισμό του εντύπου «Πιστοποιητικό παραλαβής/εκπλήρωσης αγαθών και εντολή πληρωμής». Βάσει της διαδικασίας, ο πελάτης πρέπει να υπογράψει αυτό το έγγραφο κατά την παράδοση του αγορασμένου προϊόντος και να το παραδώσει στον διανομέα του προϊόντος και μετά ο συνεργάτης να το επιστρέψει στην τράπεζα. Στην εν λόγω περίπτωση, εάν το ηλεκτρονικό κατάστημα ζήτησε αυτή τη φόρμα από τον πελάτη πριν από την παράδοση του προϊόντος, δεν ακολούθησε τη διαδικασία που ορίζει η τράπεζα» - λάβαμε απάντηση από την Cetelem, η οποία συνιστά αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών της τράπεζας.

Τι μπορείτε να κάνετε σε μια παρόμοια κατάσταση;

Αν αισθάνεστε αβέβαιοι ή έχετε αμφιβολίες, η καλύτερη λύση είναι να καλέσετε αμέσως την εξυπηρέτηση πελατών του καταστήματος. Εάν δεν μπορούν να δώσουν ουσιαστικές απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του πιστωτικού ιδρύματος και ρωτήστε τους επίσης. Η πιο αποτελεσματική μέθοδος είναι να μάθετε πώς ακριβώς λειτουργεί η αίτηση δανείου και ποια είναι τα βήματα. Είναι πιθανό ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα εγκρίνει την παραγγελία μετά τον ηλεκτρονικό έλεγχο της σύμβασης ακόμη και πριν φτάσει η υπογεγραμμένη σύμβαση στο ταχυδρομείο και διεκπεραιωθεί. Μόλις πληρωθεί η τιμή αγοράς στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ξεκινά η παράδοση, δηλαδή αν δεν επιστρέψετε αμέσως το συμβόλαιο, αλλά περιμένετε λίγες μέρες, μπορείτε να δείτε πώς αλλάζει η κατάσταση της παραγγελίας σας στο ηλεκτρονικό σύστημα του καταστήματος. Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε εάν είναι δυνατό να παραδώσετε τα ολοκληρωμένα έγγραφα στον ταχυμεταφορέα αντί να τα ταχυδρομήσετε. Στην προκειμένη περίπτωση, η λύση ήταν ότι ο αιτών το δάνειο παρήγγειλε το προϊόν αυτοπροσώπως και υπέβαλε τα έγγραφα αίτησης δανείου στο σημείο συλλογής. Είναι αλήθεια ότι η ευκολία και η ουσία των διαδικτυακών αγορών έχει χαθεί.

Συνιστάται: